企业质量信用报告（安邦电气集团有限公司2016年5月）
目 录
第一部分 前言
1 报告编制规范…………………………………………………………………1
2 董事长致辞……………………………………………………………………1
3 企业简介………………………………………………………………………2
第二部分 报告正文
1 企业质量理念…………………………………………………………………3
2 企业内部质量管理
2.1 质量管理机构………………………………………………………………4
2.2 质量管理体系………………………………………………………………4
3 企业质量诚信
3.1 质量诚信管理………………………………………………………………5
3.2 质量文化建设………………………………………………………………5
4 企业质量基础
4.1 企业产品标准………………………………………………………………6
4.2 企业计量水平………………………………………………………………6
4.3 认证认可情况………………………………………………………………6
4.4 特种设备管理情况…………………………………………………………7
5 产品质量责任
5.1 产品质量承诺………………………………………………………………7
5.2 产品召回情况………………………………………………………………7
5.3“三包”责任…………………………………………………………………7
6 质量风险管理
质量风险管理……………………………………………………………………8
第三部分 报告结语
报告结语…………………………………………………………………………8
前 言
一、报告编制规范
（1）内容客观性声明：
安邦电气集团有限公司公布的质量信用报告本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告内容包括了提高企业员工的质量意识、质量组织管理体系、质量理念等。
（2）报告组织范围：
安邦电气集团有限公司
（3）报告时间范围：
2016年5月至2017年5月
报告的发布周期：本报告为年度报告
（4）报告数据说明：
本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。
（5）报告获取方式：
本报告以电子版形式在安邦电气有限公司网站公布。网址：http://www.anbangcn.com
二、董事长致辞
质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求，是企业生存的基础。人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德，诚实守信对国家来说是“国格”的体现，对企业来说是品牌和信誉的体现，对个人来说是人格和人品的体现。
敬畏客户、品质至上、卓越、持续发展，唱响着安邦人的价值取向；严管、实干、优质、高效是安邦的管理标准。德才兼备、以德为先、任人唯贤、人尽其才，传承着安邦人的用人理念。我们秉承“感恩、忠孝”的企业文化，坚持“天地人和”的发展方针，确立了“团结、敬业、执着、创新、拼搏”的安邦精神，建立了一套科学完整的现代企业管理制度，营造了一种团结和谐、忠诚敬业的公司氛围。
公司致力于把企业发展成为高科技、高品质的强势集团，为员工、企业、社会创造更高的价值。安邦的发展与社会各界的关爱和帮助，上、下游同行们的支持分不开。因此我们愿与业界同仁共同努力、共同提高、共同把电热行业这块蛋糕做得更好、更大。“回报社会，建设国家”是安邦人崇高的历史使命与光荣责任。
三、企业简介
安邦电气集团（全称：安邦电气集团有限公司）成立于2010年，注册资金5060万，总部位于北京市金融大街，南邻长安街。产品制造基地在中国经济最具活力的长江三角洲腹地 “皖东明珠”——安徽省天长市。这里是皖江城市带承接产业转移示范区，是中国经济发展的战略要地，地理优越，交通便捷，环境怡人，具有非常好的经济发展环境和优秀的投资创业条件。
安邦电气集团凭借可靠的质量、诚信的经营以及先进的管理，从众多电伴热行业制造商中脱颖而出，已经成为电伴热行业的领军企业，国内电热制造高端产业龙头企业。集团目前是中国规模最大的集肤伴热系统、电伴热系统、电加热器、电地暖系统生产基地，其中自限温电伴热带具有全球先进水平，部分技术全球独有。集团是集电加热产品、仪器仪表、电线电缆、高低压配电柜（箱）、电缆桥架、阀门管件的设计、制造、销售一体化的国家高新技术型企业，生产、检测设备先进，技术力量强大。拥有国家知识产权局授权的17项专利，其中7项发明专利。电加热系列产品分别获得国家防爆电气质量监督检验中心、国家质检总局颁发的防爆合格证、生产许可证。公司主笔《太阳能热利用自限温电热带安装规范》行业标准，参编《太阳能热利用自限温电热带》行业标准，《爆炸式环境 电阻式伴热器》国家标准，通过CCC国家强制性产品认证，ISO9001：2008国际质量管理体系认证，ISO14000环境管理体系认证，职业健康安全管理体系认证，HSE认证，欧盟CE认证，RoHS认证，海关联盟认证等。
安邦电气集团倡导“得道安邦，惟才兴国”的企业精神，永远视质量如生命，产品的市场占有率全国第一。产品广泛应用于航空航天、军工、石油、石化、天然气、机场、化工、钢铁、隧道、消防、养殖、融雪化冰、室内供暖、电厂及电网等行业。产品销往全国二十多个省市、自治区，受到众多用户的好评。公司坚持在产品开发、企业管理和服务上不断地改革和创新，以追求新的突破；始终将客户的利益和需求放在首位，精心、细心、用心地为我们的用户提供性价比优越的产品，安邦正在稳步前进，期待与您携手，一起勇往直前，开创未来，朝行业全球第一品牌迈进！
质量信用报告
1 企业质量理念
公司的企业理念：员工创造企业、企业创造产品、产品创造市场
质量方针：质量为根、诚信为本、科学管理、追求卓越
质量目标：以质取胜、顾客第一、持续改进、勇攀高峰
质量诚信文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和对消费者负责的现代企业意识。卓越的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和活力，进而不断提升企业的创造力。
2 内部质量管理
2.1 质量管理机构
我公司质量管理组织机构由总经理领导，常务副总主要负责，下设采购部、技质部、生产部、销售管理部、市场部、企管部。技质部负责实施，保证全过程质量统一管理，统一规划、统一安排。
在这个体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的。为了提高检验人员的素质，我们采取了思想素质与技术素质一起抓，并对全员进行质量检验职业教育，并举办各种类型的技术考核、竞赛等。把岗位竞争与技术考核直接与个人经济效益挂钩，大大促进了学习技术的热潮。全员的质量管理水平和技术素质得到了大幅度的提高。
2.2 质量管理体系
质量是企业的生命，从生产电热产品的第一天起，总经理李贻连就把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。“以质取胜、顾客第一、持续改进、勇攀高峰”的质量目标体现了以顾客为关注焦点，将客户的需求放在第一位的质量经营理念。公司于2013年通过IS09001质量管理体系认证，建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障体系文件，这些文件涵盖了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、售后服务管理、市场信息反馈等各环节，实现了“全面、全员、全过程”质量管理，做到一切用数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，使企业产品质量和管理水品都有了质的提升。
在日常工作中，对体系不断地进行完善、更新和改进，企管部认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好的保证了产品的质量安全。
3.1 质量诚信管理
公司始终坚持“以质取胜、顾客第一、持续改进、勇攀高峰”的质量方针。多年来，公司一直本着对顾客、对员工的高度责任感进行生产经营。从高管到一线员工，始终视质量为企业的生命，从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行，实现从采购—生产—售后，全过程的跟踪监测及管理，以便为顾客提供高品质的电热产品。
公司通过教育培训、领导在晨读上分享心得等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念，如对所有来公司调研或参观的各级领导，公司领导均带领他们去车间参观产品生产现场。
3.2 质量文化建设
质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。
企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的，围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。企业质量文化是以人为本的，能激发员工的潜能，并且让员工快乐工作。制约企业发展的往往不是产品技术，而是产品的质量，只有产品质量得到保证，企业才有未来。一个员工对自己充满信心，充满希望才能使他们发挥最大的能力。质量文化是职工价值的体现，一旦形成就成为企业质量文化，继而新员工就需要按照这样的文化进行工作，否则他们便不能容于企业的环境。
企业让员工做什么要在制度中诱导他们，让员工有发挥自己才能的机会，要建立激励机制，运用物质激励，建立系统的薪酬体系；运用精神激励，充分发挥榜样的带头作用，建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后，让职工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现，可以为实施质量经营提供有效支持，质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化，为确保提供产品的质量有保障。
4、企业质量基础
4.1 企业产品标准
公司主笔《太阳能热利用自限温电热带安装规范》行业标准，参编《太阳能热利用自限温电热带》行业标准、《爆炸式环境 电阻式伴热器》国家标准、《自限温电伴热带》国家标准、《工业和商业用电阻式伴热系统》国家标准，通过参与这些标准的制修订，使我们能够及时准确的了解行业的最前沿消息，大大提高了我公司的技术水平和科研能力，为安邦电气集团有限公司的健康持续发展提供了强有力的技术保障。
4.2 企业计量水平
公司严格执行《中华人民共和国计量法》，建立了完善的计量检测体系，公司拥有先进的检测计量设备20多台，设有专职和兼职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时，公司加强对计量人员的专业培训，为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。
4.3 认证认可情况
公司通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、HSE认证、欧盟CE认证、RoHS认证、海关联盟认证。
4.4 特种设备安全管理情况
公司在特种设备管理方面建立了完善的管理制度，包括：特种设备安全管理制度、特种作业人员培训制度、特种设备检测制度、特种设备维护保养制度等。公司生产部设专职人员负责特种设备管理和巡查工作。现在使用的特种设备有行车，按国家特种设备使用要求，请特种设备检测机构定期对行车其安全附件进行检测。随时检查特种设备的使用情况，发现隐患立即排除，并做好维护保养记录。
5.1 产品质量承诺
公司承诺严格遵守与电热产品生产有关的法律法规，依法取得工业生产许可证。公司郑重承诺生产中严格执行GB/T 19835—2005等国家标准，绝不在生产中掺杂、掺假、以假充真、以次充好。坚决做到以优质的产品、真诚的售后服务来回报广大消费者对公司产品的厚爱。
5.2 产品召回情况
公司严格遵守相关法律法规，切实服务客户，建立售后服务体系，建立健全了《产品召回控制程序》。当出厂产品存在质量等隐患时，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。近年来公司从未因产品质量事故而发生实际召回。
5.3“三包”责任
公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时，公司将严格按《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相应的法律法规执行，并在法律框架内按照顾客的意愿，对公司的产品实行包退、包换，并对消费者致以诚挚的歉意。
公司接到客户投诉后，保证在24小时内做出答复，并以最快的速度到达现场。若发生数量短缺，公司采取缺一赔十的赔付方式； 若发现销售人员服务不到位，公司将严格按文件对相关人员进行考核；若发现产品质量问题，由公司高层领导和技术人员到现场进行处理，通过现场调查帮助用户解决实际问题，并形成处理意见，直到用户满意为止。
报 告 结 语
质量管理是企业的生命，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理系统，良好的信用需要卓越的质量支撑，需要优秀的服务体系，未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住顾客，推进质量管理体系的持续改进和高效运行。不断提高工作责任心和管控力度，为广大顾客提供优质产品和服务，坚决履行企业的质量主体责任，以质量为根、诚信为本，向质量要效益、促发展，真正达到诚信经营、以质取胜。